Häufig gestellte Fragen
Zahlung und Versand
Wie lange dauert der Versand? - Eure Bestellungen gehen immer am nächsten Werktag raus, der Versand selber dauert in der Regel zwischen 2-3 Werktagen.
Wie hoch sind die Versandkosten? - Die Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen 4,50€, ab einem Warenwert von 40€ ist der Versand kostenfrei. Für Bestellungen innerhalb dem Rest der EU betragen die Versandkosten 13,99€, der Versand dauert zwischen 2-8 Werktage.
Welche Zahlungsmittel bietet ihr an? - Bei uns könnt ihr per Paypal, Klarna Rechnung, Kreditkarte, Sofort Überweisung, Shop Pay, Apple Pay oder Google Pay bezahlen.
Rücksendungen
Wie sende ich Artikel zurück? - Wenn ihr einen oder mehrere Artikel zurück senden wollt, könnt ihr sie innerhalb von 14 Tagen an folgende Adresse zurück schicken:
Lavender Baby
In den Birken 92A
42113 Wuppertal
Die Ware muss sich dabei in der Originalverpackung befinden, darf keine Nutzungsspuren aufweisen und die Etiketten dürfen nicht entfernt worden sein.
Bitte beachtet, dass es bis zu 14 Tage dauern kann, bis die Rücksendung bearbeitet und rückerstattet wird.
Sind Rücksendungen kostenfrei? - Da wir ein kleiner Concept Store sind, sind Retouren für uns sehr teuer und außerdem für unsere Umwelt sehr belastend. Daher werden die Kosten für Rücksendungen nicht von uns übernommen.
Reklamationen
Fehlerhafte oder beschädigte Artikel - Wir packen unsere Pakete mit sehr viel Sorgfalt und Liebe und kontrollieren jedes Produkt vor Versand auf eventuelle Mängel. Trotzdem kann es immer dazu kommen, dass uns etwas entgeht und ihr ein Produkt erhaltet, welches Mängel aufweist. Das tut uns sehr leid! Kontaktiert uns in diesem Fall gerne über info@lavenderbaby.de oder über unser Kontaktformular.
Sendet uns gerne ein Foto des mangelhaften Produktes, damit das Problem schnell gelöst werden kann.
Die Kosten für die Rücksendungen übernehmen wir in diesem Fall natürlich, das Geld wird euch erstattet, sobald der Artikel wieder bei uns eingetroffen ist.
Pre-Order Produkte
Was bedeutet Pre-Order? - Pre-Order Produkte sind Artikel, die ihr vorbestellen könnt, die sich aber noch nicht in unserem Lager befinden. Ab wann die Artikel lieferbar sind, steht bei den Produkten dabei.